Política de Privacidad

Introducción

Bienvenido a Reparación Automotriz El Rayo. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web [su-sitio-web-ficticio.com], utiliza nuestros servicios o interactüa con nosotros. Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos y cumplimos con la legislación vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) en España.

Para cualquier duda o aclaración sobre esta política, puede contactarnos a través de los datos proporcionados en nuestra sección de contacto.

1. Tipos de Datos que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal, que incluyen, entre otros:

• Datos de Identificación: Nombre, apellidos, dirección postal, nümero de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos de Vehículo: Marca, modelo, año, matrícula, nümero de bastidor (VIN) y historial de reparaciones/mantenimientos, necesarios para la prestación de nuestros servicios.
• Datos de Uso y Navegación: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, las páginas que visita, el tiempo que pasa en ellas, su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies.
• Datos de Comunicación: Cualquier información que nos proporcione al contactarnos, ya sea por teléfono, correo electrónico o a través de formularios en nuestro sitio web.
• Datos de Pago (si aplica): Información de facturación y detalles de pago para procesar sus solicitudes de servicio. Estos datos se manejan de forma segura y encriptada, y no los almacenamos nosotros directamente, sino a través de nuestros procesadores de pago certificados.

2. Propósito de la Recopilación de Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Prestación de Servicios: Para gestionar su solicitud de cita, realizar diagnósticos, reparar su vehículo y proporcionar el servicio automotriz solicitado. Esto incluye el uso de datos del vehículo para identificar piezas y realizar un historial de servicio.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de citas, recordatorios de mantenimiento, facturas y notificaciones importantes relacionadas con nuestros servicios.
• Mejora de Nuestros Servicios: Para analizar cómo se utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, con el fin de mejorar la experiencia del usuario, la funcionalidad y la oferta de nuestros servicios.
• Marketing y Promociones (con su consentimiento): Si nos ha dado su consentimiento explícito, podemos enviarle información sobre ofertas especiales, promociones, nuevos servicios o noticias relevantes.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, reglamentarias y fiscales.
• Seguridad y Prevención de Fraude: Para garantizar la seguridad de nuestro sitio web, nuestros clientes y prevenir actividades fraudulentas.

3. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos sus datos personales basándonos en una o varias de las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted nos otorga su permiso explícito para procesar sus datos para fines específicos (por ejemplo, marketing).
• Ejecución de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato de servicios entre usted y Reparación Automotriz El Rayo, o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar dicho contrato.
• Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Interés Legítimo: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos e intereses fundamentales.

4. Compartir su Información Personal

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios (por ejemplo, proveedores de servicios de pago, software de gestión de citas, servicios de marketing por correo electrónico). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla para los fines para los que se les contrata.
• Cumplimiento Legal y Regulatorio: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental.
• Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción.

Cualquier transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo se realizará de conformidad con las salvaguardias y normativas aplicables para garantizar un nivel adecuado de protección.

5. Sus Derechos como Titular de los Datos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales queWe have.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso comün y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de los canales indicados en la sección de contacto. Nos esforzaremos por responder a su solicitud dentro de un mes, a menos que sea necesario un plazo mayor debido a la complejidad o el nümero de solicitudes.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen encriptación, firewalls, control de acceso y auditorías regulares de seguridad. Sin embargo, ningün sistema de seguridad es infalible, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. Le recomendamos que también tome precauciones para proteger sus datos, como utilizar contraseñas seguras y no compartir su información de inicio de sesión.

7. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información. El período de retención puede variar segün el tipo de datos y el propósito de su recopilación. Una vez que sus datos ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página, con una fecha de "Ültima Actualización" revisada. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para estar informado sobre cualquier modificación. Si no está de acuerdo con los términos de esta política, le rogamos que deje de utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

Ültima Actualización: 16 de Mayo de 2024

9. Datos de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos o desea ejercer sus derechos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Reparación Automotriz El Rayo
Calle del Motor, 42
14005 Córdoba, España
Teléfono: +34 987 66 49 16
Email: privacidad@elrayoautomotriz.es
Delegado de Protección de Datos (DPD): Dr. Adrián Torres Rivas

10. Política sobre Menores

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos ni solicitamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.